Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunarak farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz.

Değişim Talebi

Değişim talebinizi;

• E-posta yoluyla,

• Web sitemizdeki İletişim sayfası üzerinden,

• Resmî sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla

bizlere iletebilirsiniz.

Talebiniz onaylandıktan sonra değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak 2–5 iş günü içerisinde tamamlanır.

Değişim yapılacak ürünün, tarafımızca paylaşılacak Satıcı Adresine gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim Şartları

Değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Herhangi bir hasar veya deformasyon içermemesi,

• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

• Yeniden satılabilir durumda bulunması

gerekmektedir.

Şartları sağlayan ürünlerin değişim süreci en kısa sürede başlatılır.

---

Cayma Hakkı ve İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler teslim aldıkları ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kapsamında iade edebilirler.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde;

• E-posta,

• Web sitemizde yer alan İletişim sayfası,

• Resmî sosyal medya hesaplarımız

üzerinden yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Hasarsız ve eksiksiz durumda bulunması,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade edilecek ürün, tarafımızca paylaşılacak Kargo Anlaşma Kodu kullanılarak Satıcı Adresi'ne gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kalite kontrolleri gerçekleştirilir. İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, yürürlükteki yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak tüketiciye iade edilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanılmış veya kullanım izi bulunan ürünler,

• Hasar görmüş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,

• Hijyen ve kişisel kullanım niteliği gereği tekrar satışı uygun olmayan ürünler,

• Tüketicinin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan veya özelleştirilen ürünler (varsa).

Bakırovası olarak amacımız, sizlere güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Sorularınız veya talepleriniz için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.