Hizmet şartları

Hizmet Şartları

1. Genel Hükümler

Bu Hizmet Şartları, Bakırovası internet mağazası üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir. Web sitemizi kullanan ve sipariş oluşturan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Bakırovası; ürün içerikleri, fiyatlar, kampanyalar, hizmet koşulları ve web sitesi içeriklerinde, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

2. Ürün Bilgilendirmesi

Bakırovası tarafından sunulan ürünler ağırlıklı olarak doğal bakır ve ürün açıklamalarında belirtilen diğer materyallerden üretilmektedir.

Bakır doğal bir metal olduğundan kullanım sürecinde;

  • Renk tonunda doğal değişimler meydana gelebilir.

  • Oksitlenme (kararma) oluşabilir.

  • Cilt yapısına ve kullanım koşullarına bağlı olarak farklı reaksiyonlar görülebilir.

Bu durumlar ürünün doğal yapısından kaynaklanmakta olup üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Bazı ürünlerde metal alaşım kullanılmaktadır. Kullanılan malzeme bilgisi ilgili ürün açıklamalarında açıkça belirtilmektedir.

3. Sağlık ve Enerji Beyanı

Bakırın çeşitli özellikleri bilimsel araştırmalara konu olmuş olmakla birlikte, Bakırovası tarafından satışa sunulan ürünler tıbbi ürün niteliğinde değildir.

Ürünler;

  • Hastalıkların teşhis, tedavi veya önlenmesi amacı taşımaz.

  • Herhangi bir tıbbi tedavinin yerine geçmez.

  • Doktor veya sağlık uzmanı tavsiyesi yerine kullanılmamalıdır.

Ürünlerle ilgili enerji, denge, rahatlama veya benzeri ifadeler kişisel deneyimlere dayanmakta olup, elde edilecek sonuçlar kullanıcıdan kullanıcıya farklılık gösterebilir.

4. Sipariş ve Ödeme

Siparişler, ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından işleme alınmaktadır.

Alıcı tarafından sipariş sırasında verilen teslimat adresi, iletişim bilgileri veya diğer bilgilerin eksik ya da hatalı olması nedeniyle oluşabilecek gecikme veya teslimat sorunlarından Bakırovası sorumlu değildir.

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler, aksi belirtilmediği sürece 3–6 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi; resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel süreçlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı Bakırovası sorumlu tutulamaz.

6. Değişim ve İade

Değişim ve cayma hakkı işlemleri, yürürlükte bulunan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir.

Teslim edilen ürünün;

  • Üretim hatalı olması,

  • Yanlış ürün gönderilmiş olması,

  • Taşıma sırasında hasar görmesi

durumlarında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Bakırovası ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ile birlikte ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla değişim veya iade işlemleri değerlendirmeye alınacaktır.

Kullanıcı kaynaklı hasar oluşmuş, kullanılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade ve değişim talepleri kabul edilmeyebilir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Bakırovası'na ait marka adı, logo, tasarımlar, ürün görselleri, metinler, grafikler ve web sitesi içerikleri ilgili fikri ve sınai mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

Bu içeriklerin önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Bakırovası;

  • Ürünlerin kullanım talimatlarına aykırı kullanılmasından doğabilecek zararlardan,

  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (kargo firmaları, ödeme altyapıları vb.) neden olduğu gecikme veya aksaklıklardan,

  • Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya hizmet kesintilerinden

sorumlu tutulamaz.

9. İletişim

Ürünlerimiz, siparişleriniz veya satış sonrası destek süreçleri hakkında her türlü soru, öneri ve talepleriniz için bizimle web sitemizde yer alan iletişim formu, e-posta adresimiz veya resmî sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Bakırovası, müşteri memnuniyetini esas alarak tüm talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirmeyi hedeflemektedir.

e-mail:destek@bakirovasi.com

Telefon numarası: 05334466010